伴隨體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起，以80、90后為代表的消費(fèi)新生代崛起；家居行業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)以用戶思維為導(dǎo)向推行對(duì)消費(fèi)者的線下引導(dǎo)與親身體驗(yàn)。那么，什么是用戶思維？與市場(chǎng)思維相比，哪個(gè)運(yùn)營(yíng)更靠譜？

    什么是用戶思維？用戶思維的基本核心是滿足用戶體驗(yàn)需求，終極核心是讓用戶驚喜。從細(xì)分用戶需求入手，按功能需求、形式需求、價(jià)格需求、心里需求、價(jià)值需求進(jìn)行需求結(jié)構(gòu)劃分，把握用戶需求的變化趨勢(shì)，建立起滿足用戶需求的運(yùn)營(yíng)體系，把用戶思維落到實(shí)處，打造出讓用戶驚喜的體驗(yàn)。

    與市場(chǎng)思維相比，哪種運(yùn)營(yíng)更靠譜？

    用戶思維某種程度上也可以說(shuō)是一種市場(chǎng)思維，而市場(chǎng)思維可以說(shuō)是解決用戶和企業(yè)之間平衡的工具。作為商業(yè)企業(yè)，不可能完全按顧客的要求做產(chǎn)品，顧客也不可能買個(gè)與自己要求相差太多的產(chǎn)品，這就是市場(chǎng)。但，如果企業(yè)不考慮顧客將失去市場(chǎng)，顧客不改變自己將買不到商品。所以，彼此都是市場(chǎng)思維。譬如，柜貓家居推行大店政策，產(chǎn)品覆蓋全品類家居產(chǎn)品；營(yíng)銷渠道新，強(qiáng)調(diào)線上多渠道引流，線下門店體驗(yàn)同步一體化；倡導(dǎo)一站式購(gòu)齊，省時(shí)、省心、省力。

    所以說(shuō)，用戶思維固然重要，必須要遵循市場(chǎng)規(guī)則，對(duì)于家居門店經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)思維比用戶思維更靠譜。對(duì)于扎根市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)以用戶為導(dǎo)向，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)思維為主題；路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更久。